Medewerker Gastenservice - Kasteel Steenenburg

Als Medewerker Gastenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je informeert, denkt mee, handelt snel en regelt alles wat nodig is voor een prettig en zorgeloos verblijf. Van aankomst tot vertrek, met jouw oog voor detail zorg je ervoor dat iedere gast zich thuis voelt bij Kasteel Steenenburg!

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ontvangen en In- en uitchecken van gasten, inclusief het verstrekken van informatie over het hotel, de faciliteiten en de omgeving. Hierbij weet je perfect in te spelen op de wensen van de gast om hun verblijf extra persoonlijk en compleet te maken;
• Beantwoorden van vragen aan de balie, telefonisch of per e-mail, waarbij je zorgt dat elke gast snel en prettig geholpen wordt;
• Verrichten van administratieve taken, zoals het verwerken van reserveringen en afhandelen van betalingen;
• Gastgericht afhandelen van eerstelijnsklachten, eventueel in overleg met de Supervisor Gastenservice & Housekeeping.

Waar kom je te werken?

Van adellijke bewoners tot het Land van Ooit – Kasteel Steenenburg kent een lange en rijke geschiedenis. Medio september begint een nieuw hoofdstuk: het kasteel opent dan zijn deuren als gloednieuw hotel! Met 56 stijlvolle hotelkamers, een sfeervol restaurant, gezellige bar-lounge en diverse ruimtes voor evenementen, feesten en vergaderingen, wordt het een plek waar historie en gastvrijheid samenkomen.

Als Medewerker Gastenservice kom je te werken in een hecht en enthousiast team. Samen zorgen we ervoor dat elke gast zich welkom voelt en volop geniet van de sfeer en kwaliteit die Kasteel Steenenburg te bieden heeft. Van een warm ontvangst tot een perfect verzorgd verblijf: samen maken we elk moment bijzonder!

Hoe maak je ons team compleet?

Jij maakt het verschil met je oprechte gastvrijheid, open houding en oplossingsgerichte instelling. Je voelt goed aan wat gasten nodig hebben en schakelt soepel tussen verschillende taken, van reserveringen tot een hartelijk welkom aan de balie. Daarnaast beschik je over:

• Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van toerisme of hospitality;
• Ervaring in een gastgerichte functie is een pre – maar motivatie en leergierigheid vinden we minstens zo belangrijk;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Flexibele inzetbaarheid: weekenden, feestdagen en vakanties behoren tot de normale werkdagen.

Zo zorgen wij voor jou

Deze functie is beschikbaar voor 16 tot 38 uur per week. We kijken graag samen naar wat bij jou past. De onderstaande arbeidsvoorwaarden zijn gebaseerd op een fulltime dienstverband (38 uur):

• Een salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden, conform horeca-cao;
• 25 vakantiedagen;
• Een gunstige pensioenregeling en reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon-werkverkeer (€0,23 per km) met een max van 25 km enkele reis en een vergoeding voor zakelijke kilometers (€0,32 per km);
• Onbeperkt gratis toegang voor 5 personen bij alle attractieparken en dierentuinen van Libéma (zoals Beekse Bergen, Aviodrome en Eindhoven Zoo);
• Ambassadeurskorting tot 50% op een verblijf in ons Safari Resort, Safari Hotel, Lake Resort en Dierenbos.

Enthousiast?

Solliciteer dan snel via de sollicitatieknop en wie weet verwelkom jij straks onze eerste gasten in het kasteel! Heb je vragen? Mail gerust naar recruitment@libema.nl.

De aanvraag van een VOG maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.