Versie mei 2025
Bij betreding van (het terrein van) kasteel of hotel Steenenburg (hierna: “kasteel Steenenburg”) of gebruikmaking van faciliteiten en diensten die worden geëxploiteerd door kasteel Steenenburg worden de huisregels in dit reglement aanvaard.
Kasteel Steenenburg aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel en/of diefstal, verlies, vermissing of schade aan bezittingen van welke aard ook, ontstaan tijdens en/of ten gevolge van een verblijf op het terrein en/of de huur/het gebruik van de accommodatie en/of andere faciliteiten. Toegang of gebruikmaking van de faciliteiten, daaronder begrepen de parkeerplaats, van kasteel Steenenburg geschiedt op eigen risico.
Het is verplicht alle voorschriften in dit regelement en de door de medewerkers van kasteel Steenenburg gegeven aanwijzingen stipt op te volgen.
Op verzoek kan aan iedereen op het terrein van kasteel Steenenburg legitimatie worden gevraagd.
Het is verboden om op het terrein:
a. wapens of andere, naar het oordeel van het management van kasteel Steenenburg, gevaarlijke voorwerpen voorhanden te hebben.
b. verdovende middelen zowel soft- als harddrugs te gebruiken, bij zich te hebben off te verhandelen. Overtreding leidt tot directe en definitieve ontzegging van het terrein.
c. Vuurwerk voorhanden te hebben of af te steken.
Kasteel Steenenburg behoudt zich het recht voor deze voorwerpen in beslag te nemen en de politie in te schakelen.
Het is niet toegestaan om overlast te veroorzaken voor (andere) bezoekers, verblijfsgasten, personeel of omwonenden van kasteel Steenenburg.
Kasteel Steenenburg is gerechtigd bezoekers, gasten of honden van wie zij vindt of vreest dat zij de orde, rust en/of veiligheid op het terrein (kunnen) verstoren of die zich niet aan dit reglement houden, de toegang tot het terrein te ontzeggen zonder tot enige vergoeding gehouden te zijn.
Voor alle gevallen waarin dit regelement niet ziet beslist het management van kasteel Steenenburg of afgevaardigde daarvan.
Iedereen dient zich bij aankomst eerst te melden bij de receptie. Dat geldt ook als het kenteken van uw voertuig al geregistreerd staat. Het is niet toegestaan om zonder lopende reservering of zonder aanmelding bij de receptie aanwezig te zijn in het hotelgedeelte of één van de faciliteiten die daartoe behoren, zoals de fitnessruimte.
Bij het inchecken dient een geldig legitimatiebewijs getoond te worden.
Een boeking of lopende reservering is persoonsgebonden en niet overdraagbaar aan een ander. Het is niet toegestaan dat personen in de verblijfsaccommodatie overnachten buiten de aanwezigheid van de hoofdboeker.
Alle gasten die overnachten moeten via de receptie zijn ingeschreven.
Mocht u tijdens het verblijf een logé gast willen ontvangen, dan dient u deze logé gast bij de receptie in te schrijven. Eventuele extra kosten, waaronder toeristenbelasting, ontbijt, etc., dienen bij inschrijving direct en volledig te worden voldaan.
Er zijn niet meer personen in de verblijfsaccommodatie toegestaan dan de verblijfsaccommodatie volgens de website toestaat en bij de receptie zijn aangemeld.
Met uitzondering van (maximaal 2) honden (voor slechts enkele verblijfaccommodaties) zijn huisdieren niet toegestaan in de verblijfsaccommodatie. Voor verblijf van uw hond(en) in de verblijfsaccommodatie betaalt u een niet-restitueerbare vergoeding (‘pet-fee’) per hond per nacht. Het verblijf van honden dient direct bij het maken van de reservering te zijn vermeld.
Alleen hulphonden zijn toegestaan in de fitnessruimte of andere faciliteiten van het hotel.
Het is niet toegestaan uw hond te wassen in het bad of in de douche van de verblijfsaccommodatie.
Laat (de) hond(en) niet alleen achter in de verblijfsaccommodatie.
De verblijfsaccommodatie dient verplicht beschikbaar te worden gesteld voor schoonmaak- en/of onderhoudsdiensten.
Roken, waaronder ook het roken van e-sigaretten en vapes, is ten strengste verboden. Ook het hebben van open vuur (zoals kaarsen) of het branden van wierrook is niet toegestaan.
Het is niet toegestaan om apparaten of losse accu’s (powerbanks) van meer dan 100 Wh in uw verblijfsaccommodatie te bewaren of op te laden. Fietsaccu’s kunnen op de daartoe bestemde plek in de fietsenstalling opgeladen en veilig bewaard worden.
Confetti en andere decoraties voor (in) de verblijfsaccommodatie zijn niet toegestaan. Informeer bij de receptie welke decoraties wel zijn toegestaan.
Het gebruik van de kluis in de verblijfsaccommodatie is geheel op eigen risico.
Gebruik van de fitnessruimte en andere faciliteiten geschiedt volledig op eigen risico. Er is geen (fysiek) toezicht.
Kasteel Steenenburg behoudt zich het recht voor om noodzakelijk onderhoud te verrichten aan de verblijfsaccommodatie en/of overige faciliteiten gedurende het verblijf dan wel faciliteiten (tijdelijk) te sluiten tijdens het verblijf zonder tot enige compensatie gehouden te zijn.
Gasten zijn, naast hoofdboeker, steeds hoofdelijk aansprakelijk voor schade door breuk en/of vermissing en/of beschadiging van inventaris en/of aan verblijfsaccommodatie of andere faciliteiten.
Bij brand of een andere calamiteit dient u via de dichtstbijzijnde nooduitgang het hotel te verlaten en te verzamelen op de daartoe aangewezen plek. De lift mag tijdens calamiteiten niet gebruikt worden.
Nooduitgangen mogen alleen bij een calamiteit worden gebruikt.
Toegang tot en verlaten van de parkeerplaats van kasteel Steenenburg vindt plaats via kentekenherkenning.
Het gebruik van een fiets, trike, elektrische step, quad, segway, golfkar en dergelijke is op het terrein van kasteel Steenenburg niet toegestaan.
Zonder uitdrukkelijke toestemming van het management van kasteel Steenenburg is gebruik van geluidsapparatuur op het terrein niet toegestaan.
In het restaurant zijn (vanwege de open keuken) geen honden toegestaan. In de loungebar en op de terrassen zijn honden tot kniehoogte toegestaan, mits aangelijnd en zolang zij geen overlast veroorzaken. Honden die op de risicolijst staan zijn nooit toegestaan.
De houder van de hond is aansprakelijk voor het gedrag van de hond en eventuele schade die de hond aanricht. De hond dient op de grond te blijven en is niet toegestaan op (zit)meubels plaats te nemen.
Voor placering in het restaurant dient u zich te melden bij de ingang van het restaurant. Indien u verzekerd wilt zijn van een plaats dan is het advies vooraf een restaurantreservering te maken.
Bij brand of een andere calamiteit dient u via de dichtstbijzijnde nooduitgang het gebouw te verlaten en te verzamelen op de daartoe aangewezen plek. De lift mag tijdens calamiteiten niet gebruikt worden.
Zonder toestemming of instructie van het personeel is de toegang tot de vergaderzalen (op de eerste verdieping) verboden.
Technische voorzieningen (zoals beamers, schermen, vergadersystemen) aanwezig in de vergaderruimtes dienen met zorg te worden gebruikt. Voor schade aan de vergaderzalen of daarin aanwezig meubilair, installaties, etc. wordt de hoofdboeker aansprakelijk gehouden.
Kasteel Steenenburg kan beeld- en/of geluidsopnames (laten) maken van het terrein, gebouwen en van de gasten die zich in of rondom de locatie begeven. Kasteel Steenenburg, en de aan haar gelieerde bedrijven, zijn gerechtigd deze opnames te gebruiken en te publiceren, bijvoorbeeld voor promotionele doeleinden. Uiteraard zullen kasteel Steenenburg en de aan haar gelieerde bedrijven hierbij de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Voor gebruik en publicatie van de opnames door kasteel Steenenburg en de aan haar gelieerde bedrijven zijn geen vergoeding verschuldigd aan de daarop afgebeelde gasten. Indien u niet in beeld wilt komen, mijd dan de plaatsen waar u een filmer, filmploeg en/of fotograaf aan het werk ziet.
Zonder uitdrukkelijke toestemming van het management van kasteel Steenenburg is het niet toegestaan op of boven (zoals met een drone) het terrein voor commerciële doeleinden of door commerciële partijen geluids-, foto- en/of filmopnamen dan wel ander beeldmateriaal te maken.